Tecnología integrada para potenciar tu negocio
La empresa líder en el mercado proporciona soluciones tecnológicas integrales y eficaces, acompañando a las organizaciones en la evolución digital.
Con presencia en 15 países de la región, iQtek, compañía consultora de tecnología, logra diferenciarse en un mercado dinámico y competitivo por elementos organizacionales, como: capital humano altamente capacitado, innovación continua en procesos y tecnologías, compromiso con la calidad en productos y servicios, un portafolio de soluciones y servicios de clase mundial, dividido en tres pilares: DX.
Roberto Rodríguez, CEO de iQtek, comenta que dentro de su estrategia de transformación digital, “hemos desarrollado una aplicación móvil e innovadora que ofrece una experiencia excepcional a nuestros clientes. Somos pioneros en la industria tecnológica al proporcionar una conexión constante las 24 horas, los 7 días de la semana, directamente en sus dispositivos móviles”.
“La aplicación iQtek permite a los clientes abrir casos de soporte, monitorear el progreso
de sus proyectos, visualizar la evolución de sus equipos y servicios, contactarnos fácilmente,
acceder a información relevante sobre los productos y servicios, y mantener una
comunicación continua con nosotros, en cualquier momento y lugar. Esta aplicación será un
canal digital en constante evolución, agregando nuevas funcionalidades con el objetivo de
simplificar cada vez más la interacción con nuestra empresa. Es un componente fundamental
en el esfuerzo constante por mejorar la experiencia del cliente”, agrega Rodríguez.
¿Qué características novedosas trae el Centro de Monitoreo y Respuestas a Incidentes SOC
y NOC?
En iQtek, hemos inaugurado un Centro de Monitoreo y Respuestas a Incidentes (SOC-CSIRT) y
un Centro de Operaciones de Red (NOC) que cumplen con los estándares más altos de la
industria y las certificaciones más importantes del mercado. Estas instalaciones físicas incluyen
un anfiteatro con capacidad para más de 50 agentes, una sala de manejo de crisis y un
laboratorio de análisis forense. Esto garantiza a nuestros clientes acceso a un Centro de
Monitoreo y Respuestas a Incidentes de clase mundial.
Además, nuestra capacidad de integración con otras soluciones de seguridad y gestión de TI
permite una visión holística de la infraestructura y una respuesta más completa a los
incidentes.
¿Cómo proyecta que estas innovaciones impacten el mercado dominicano? ¿Cuál es el
compromiso de iQtek con el país?
Tenemos el compromiso de impulsar el potencial tanto de nuestros clientes como del
país a través de la innovación tecnológica. Las soluciones que ofrecemos apoyan la continuidad
del negocio, la evolución digital y la seguridad de los datos, lo que se traduce en un impacto
significativo en el crecimiento económico, la eficiencia y la competitividad internacional.
Además, estamos comprometidos en promover el desarrollo de habilidades y conocimientos
en nuevas tecnologías, lo que mejora la competitividad de la fuerza laboral y, en consecuencia,
la calidad de vida de los dominicanos.
Hemos creado la Fundación iQtek para impulsar el desarrollo social y educativo mediante la
integración estratégica de la tecnología. Nos comprometemos a guiar a los jóvenes,
promoviendo valores como la bondad y la empatía. Creemos en el poder transformador de la
tecnología y utilizamos Coursera para prepararlos en carreras tecnológicas,
facilitando su inserción laboral. Nuestros ejes de trabajo incluyen el desarrollo de talentos,
intermediación laboral, acceso tecnológico y promoción de la ciberseguridad. En la Fundación
iQtek, usamos la tecnología como catalizador para el cambio positivo, centrándonos en el
desarrollo integral de la juventud y el apoyo a comunidades vulnerables.
¿Qué perspectivas de crecimiento y expansión tiene la empresa de cara a este 2024?
Nuestro objetivo primordial para 2024 es ingresar al mercado mexicano, siendo la primera
empresa integradora de tecnología dominicana en hacerlo. Además, planeamos enriquecer
nuestro portafolio con nuevas soluciones innovadoras y fortalecer nuestros servicios de
Manage Services, lo cual será un enfoque clave para el crecimiento de la empresa en el
próximo año.