En F5 hemos entendido claramente este reto, por lo que hemos transformado nuestro portafolio de soluciones para ayudar a que las aplicaciones de las empresas no solo se desplieguen de una manera robusta y eficiente, sino que, de una manera segura, garantizándoles al usuario la mejor experiencia.   

Roberto Ricossa es un ejecutivo y líder distinguido con casi 30 años de experiencia en administración, ventas, gestión de canales y marketing en mercados nacionales e internacionales. Sus excepcionales contribuciones a la industria tecnológica le han valido el prestigioso premio HITEC 50, que lo reconoce como uno de los hispanos más influyentes en el campo y resalta su compromiso inquebrantable con la innovación y la promoción de la diversidad.

Además, el liderazgo visionario de Roberto y sus logros destacados en estrategias empresariales avanzadas le han valido el estimado premio "Lifetime Achievement Award" de Frost and Sullivan. Notablemente, ha sido honrado como uno de los 100 principales líderes de marketing a nivel mundial y uno de los 50 principales profesionales de marketing en América Latina por la publicación The Internationalist durante varios años consecutivos, consolidando su reputación como un pionero en la industria.

Con un enfoque proactivo y expresivo, Roberto se dedica a construir equipos de alto rendimiento y fomentar el éxito a través de sus habilidades de coaching y mentoría. Aprovechando su excepcional combinación de experiencia práctica y habilidades de gestión ejecutiva, es experto en formular y ejecutar planes estratégicos de negocios multinacionales, impulsando a las organizaciones hacia un crecimiento y éxito sin precedentes.

Actualmente es el Vicepresidente de Ventas en F5 Latinoamérica, una empresa líder en su sector, en la cual Ricossa ya tiene 8 años. En cual, gracias a su valorada experiencia, tiene la responsabilidad de colaborar con socios estratégicos que han sido vitales para desarrollar y ejecutar grandes proyectos de la mano de F5 Latinoamérica, con un enfoque colaborativo que logra resultados exitosos en un entorno empresarial dinámico y en constante evolución.

¿Podría compartir con nosotros un momento significativo en su carrera donde haya experimentado un desafío y marcado su perspectiva sobre el liderazgo empresarial?

En 2009, mientras estaba a cargo de la organización de Marketing para las Américas de Nortel, ocurrió la debacle y famosa caída de lo que en ese entonces era un gigante de la tecnología con más de 100,000 empleados a nivel mundial.  Un icono de la industria que se declaraba en Capítulo 11, apegado a la protección de banca rota teniendo que hacer recortes de personal de una manera masiva.  Después de que la organización de Latinoamérica quedara sin cabeza, y siendo yo el segundo de abordo, me tocó la responsabilidad de tener que definir quiénes serían las siguientes personas en salir de la organización una y otra vez en un proceso extremadamente intenso a lo largo de toda Latinoamérica por casi un año, mientras que en paralelo cerrábamos físicamente el edificio de Miami donde habíamos estado por años cientos de personas conviviendo como una familia.  Esa tarea de definir las personas que desafortunadamente dejarían de tener trabajo, y ver a amigos quedarse sin empleo, me hizo conectarme de una manera muy profunda con la gente ya que la decisión a tomar ya no era basada en el desempeño de la persona, sino en quien sería afectado menos basado en su entorno (si su pareja había sido recientemente despedida, si eran recién o futuros padres, etc).  Esto me enseñó la gran importancia del porque los líderes deben estar conectados con sus equipos y conocerlos lo más posible a título personal. Antes de ser empleados, son seres humanos y la empatía es fundamental, principalmente en este tipo de situaciones.

¿Cómo describiría su visión personal del liderazgo empresarial en el contexto actual, especialmente considerando los desafíos económicos y financieros que enfrentamos en este 2024, con una tecnología cada vez más frenética, pero también con sus vulnerabilidades y riesgos?

Los líderes tienen que entender que el mundo empresarial es una montaña rusa, donde a veces estás en la cresta, a veces muy abajo e incluso ocasionalmente de cabeza. La tecnología está aquí para conectarnos y poder tomar decisiones más rápido y el rol del líder es facilitarle el trabajo a los demás, siendo empático y sobre todo tener claramente la visión de que los resultados en gran parte tienen que ver con la actitud con la que se afrontan los retos.  ¡No va a estar todo ni siempre bien, ni siempre mal! Hay que saber manejar la dinámica de esta montaña rusa.

¿Qué papel juega la innovación y la tecnología en el liderazgo empresarial del siglo XXI?

Estamos por ver más cambios tecnológicos en los próximos 10 años que en los últimos 100, así que debemos tener la mente abierta a que estos cambios estarán impactándonos en lo personal y en lo profesional. Tecnologías como Inteligencia artificial vienen a ser el parteaguas del antes y el después y como líderes debemos aprender a utilizarlas y maximizar sus beneficios.  La tecnología es un habilitador, una herramienta a nuestra disposición y es rol del líder comprender cómo y dónde aplicarla para tener un mejor resultado.

Como líder en F5 para Latinoamérica, ¿cuáles consideras que son las principales cualidades o habilidades necesarias para navegar con éxito en un entorno económico y tecnológico en constante cambio como el que vivimos actualmente?

Creo que aquí hay 3 cosas que a mi manera de pensar son fundamentales para ser exitoso:

-La actitud de cada uno es personal. Esta depende 100% de ti. Es tu actitud y de nadie más.  Como afrontas tus desafíos depende de ti.

-No tenerle miedo al cambio, sino ser parte de él. Hacer que las cosas pasen y no esperar que pasen.

-La gente es y hace la diferencia.  No podemos ser exitosos si no trabajamos con la gente. Cada Uno de nuestros colaboradores debe ser y hacer la diferencia.  De la misma manera de que cada uno de nosotros individualmente debemos hacer lo mismo para propagar el ejemplo, porque cuando cada uno se decide de manera personal a desafiar su propio status quo, verán un cambio.

¿Cuáles son las principales tendencias que está observando en el ámbito empresarial y de ciberseguridad y cómo se está adaptando F5 para enfrentar estos cambios? ¿Puedes compartir algún ejemplo específico de éxito o aprendizaje?

El mundo está evolucionando rápidamente hacia lo todo digital.  En gran parte veremos prácticamente todas las industrias apalancando aplicaciones que se convierten en el corazón de la empresa, y que, si la aplicación es lenta, no funciona bien o bien si las transacciones no son seguras, el negocio sufre.  Estás aplicaciones por un lado brindan la capacidad de hacer cosas nunca vistas, pero al mismo tiempo abren la posibilidad para nuevas amenazas a la seguridad de lo más importante que tienen las empresas: sus datos. 

En F5 hemos entendido claramente esa misión y de ahí es que hemos transformado nuestro portafolio de soluciones para precisamente ayudar a que las aplicaciones de las empresas no solo se desplieguen de una manera robusta y eficiente, sino que, de una manera segura, garantizándoles al usuario la mejor experiencia segura.  La oferta de soluciones de F5 hoy cuenta con opciones que le permiten al cliente consumirla de diferentes maneras adaptándose a sus requerimientos ya sea por ejemplo en su centro de datos, en la nube o bien una solución híbrida. Las opciones y alternativas permiten que los clientes sean muy flexibles en su manera de adoptar la tecnología a su ritmo.

¿Cómo cree usted que el liderazgo empresarial puede influir en el desarrollo económico y financiero en México en los próximos años?

Los líderes en general deben apostar a la tecnología como principal aliado independiente de su rubro.  La tecnología es un habilitador que hará que las empresas sean más competitivas, más eficientes, más ágiles y que puedan ofrecer grandes diferenciadores a sus clientes. Los líderes tenemos la responsabilidad de habilitar a nuestros empleados ya nuestras empresas con tecnologías que hagan que nuestra oferta sea diferenciada y no caigan en una guerra de precios por ofrecer algo igual a los demás. La diferenciación será claramente un punto de toma de decisiones, no solo para clientes sino para colaboradores, quienes tomarán la decisión de seguir o no en la empresa basado en gran parte por los valores que representa la misma.

En el contexto actual de transformación digital, ¿cómo se está utilizando la innovación y la tecnología para impulsar el crecimiento de empresas y mantener su competitividad?

La innovación y la tecnología juegan un papel crucial para impulsar el crecimiento de las empresas y mantener su competitividad. Aquí algunos enfoques clave:

1. Automatización y eficiencia de Procesos: La implementación de tecnologías como la automatización de procesos permite a las empresas optimizar tareas repetitivas, reduciendo costos y errores humanos, y liberando tiempo para actividades de mayor valor agregado.
2. Análisis de Datos y Toma de Decisiones: Las empresas utilizan análisis de datos avanzados para obtener insights valiosos sobre el comportamiento del cliente, tendencias del mercado y eficiencia operativa, lo que les permite tomar decisiones informadas y estratégicas.
3. Inteligencia Artificial y Machine Learning enfocada a Experiencia del Cliente: Estas tecnologías se utilizan para mejorar la experiencia del cliente mediante chatbots, recomendaciones personalizadas y análisis predictivo, permitiendo a las empresas anticiparse a las necesidades y deseos de sus clientes.
4. Adaptabilidad y Resiliencia a través de soluciones en la nube: La migración a la nube proporciona a las empresas escalabilidad, flexibilidad y reducción de costos de infraestructura. Permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios en la demanda y trabajar de manera remota de forma eficiente.
5. Ciberseguridad Avanzada: Las empresas están invirtiendo en soluciones de ciberseguridad avanzadas para proteger sus datos y operaciones de amenazas cibernéticas. Esto incluye el uso de inteligencia artificial para detectar y responder a incidentes de seguridad en tiempo real ya que la falta de seguridad no perdona y tiene un impacto directo en la reputación de las empresas.
6. Innovación en Modelos de Negocio: La creación de plataformas y ecosistemas digitales permite a las empresas colaborar y co-crear con otros actores del mercado, expandiendo sus ofertas y alcanzando nuevos mercados.
7. Transformación Cultural: Promover una cultura empresarial que valore la innovación y el aprendizaje continuo es crucial. Esto incluye la inversión en capacitación de empleados en nuevas tecnologías y metodologías ágiles.
8. Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Las empresas están adoptando tecnologías sostenibles para reducir su huella ambiental y cumplir con regulaciones ambientales, lo que también puede mejorar su reputación y atraer a consumidores conscientes.

Estos enfoques permiten a las empresas no solo mantenerse competitivas en un entorno digital en constante cambio, sino también liderar en sus respectivos sectores, creando valor y resiliencia a largo plazo.

¿Qué importancia tienen las alianzas estratégicas y la colaboración intersectorial en el éxito de los macroproyectos en la actualidad, y cómo ha sido su experiencia en este sentido?

Las alianzas estratégicas y la colaboración intersectorial son cruciales para el éxito de los grandes proyectos en la actualidad. Estas asociaciones permiten a las empresas combinar habilidades y conocimientos complementarios, fomentando la innovación y la creación de soluciones integrales. Además, compartir recursos financieros, tecnológicos y humanos no solo reduce costos, sino que también mejora la eficiencia operativa y facilita la gestión de desafíos complejos.

En nuestra experiencia, colaborar con socios estratégicos ha sido vital para desarrollar y ejecutar grandes proyectos, de hecho, el negocio de F5 Latinoamérica se realiza a través de socios con quienes llegamos en conjunto al usuario final. Este enfoque colaborativo nos ha ayudado a mantenernos competitivos y a lograr resultados exitosos en un entorno empresarial dinámico y en constante evolución.

Ante situaciones de crisis económica o eventos inesperados, ¿cómo ha demostrado F5 resiliencia y capacidad de adaptación para superar adversidades?

Un ejemplo claro y tangible fue por ejemplo durante la pandemia, F5 aceleró el desarrollo y lanzamiento de soluciones que respondieran a las necesidades urgentes de sus clientes. Con el aumento del trabajo remoto, F5 ofreció mejoras en la seguridad y la gestión de aplicaciones en la nube, permitiendo a las empresas proteger sus datos y optimizar el rendimiento de sus aplicaciones en un entorno distribuido. Además, F5 lanzó productos que facilitaron la transición a modelos de negocio digital, asegurando que sus clientes pudieran mantener la continuidad operativa y adaptarse a las nuevas realidades del mercado.

Además, F5 adoptó prácticas ágiles y de trabajo remoto, lo que permitió a la empresa mantener la eficiencia operativa y responder rápidamente a las necesidades cambiantes de sus clientes y del mercado en general.

Considerando la creciente globalización, ¿cómo ve usted la interconexión entre los diferentes mercados y su impacto en el liderazgo empresarial y las decisiones financieras?

La creciente globalización ha intensificado la interconexión entre mercados, ofreciendo a las empresas acceso a nuevos clientes y la posibilidad de aprovechar economías de escala, lo que puede reducir costos y aumentar la eficiencia operativa. Además, facilita la transferencia de tecnología y fomenta la formación de alianzas estratégicas que impulsan la innovación y fortalecen la posición en el mercado global.

Sin embargo, esta interconexión también trae desafíos significativos, como la exposición a riesgos geopolíticos y económicos que pueden afectar la estabilidad operativa. Las empresas deben navegar por diversas regulaciones y normas en cada mercado, aumentando la complejidad de hacer negocios. Además, la globalización puede provocar interrupciones en la cadena de suministro, por lo que es esencial diversificar proveedores y desarrollar estrategias de mitigación de riesgos.

Para liderar eficazmente en este entorno, los líderes empresariales deben desarrollar una visión global y adaptarse rápidamente a los cambios, identificando tanto oportunidades como amenazas. Las decisiones financieras deben incorporar una sólida gestión de riesgos y priorizar inversiones estratégicas que potencien el crecimiento y diversifiquen los riesgos. En conjunto, estas capacidades permiten a las empresas prosperar en un mercado globalizado y altamente dinámico.

¿Qué consejos o lecciones ha aprendido a lo largo de su trayectoria que le gustaría compartir con emprendedores y líderes emergentes que están buscando alcanzar el éxito en diversos sectores del mundo empresarial?

Mis cinco recomendaciones para compartir:

1. Como mencione antes, para mí la actitud es y hace la diferencia. Así como Víctor Kuppers plantea que el valor de una persona está definido por la suma de las habilidades y de las capacidades, las cuales ambas son muy importantes, pero multiplicado por la actitud en sí.  (V=(C+H)*A) Es decir, la actitud puede multiplicar el efecto de algo positiva o negativamente.
2. La ética no es negociable. Debemos ser éticos en lo personal, en lo profesional y siempre actuar con convicción.
3. Construye un equipo fuerte y rodéate de talento. Un líder no es nada sin su gente.
4. Nunca dejes de aprender y cuestiona las cosas. No asumas que, porque las cosas siempre se hayan hecho de una manera, así se tengan que seguir haciendo.
5. Sonríe. La vida es increíble y hay que sonreír. La sonrisa se transmite incluso por teléfono y al sonreír creamos un vínculo con nuestra audiencia.

¿Qué ha significado para usted el reto de ser VP de F5 para la región? ¿Qué aprendizajes ha sacado de esta responsabilidad? ¿Cuál son sus objetivos para dejar una huella de esta experiencia?

Recientemente cumplí 8 años desde que me uní al equipo de F5, y desde que entré sabía que sería un reto desde dos ángulos lo cual adopté como mantra del equipo, visualizado por un Yin/Yang: Poner a F5 en Latinoamérica y poner a Latinoamérica en F5.  Esto se convirtió en nuestra plataforma interna para hacer que el grupo tuviera un sentido de pertenencia y tener un sentido común de interés grupal.  Latinoamérica antes era una región dentro de lo que se llama el Teatro de las Américas, y lo que logramos fue crear relevancia a tal nivel que Latinoamérica es hoy un teatro paralelo a Norteamérica, Europa y Asia.  Nuestras ventas en la región, así como la organización se han duplicado y con eso la importancia de nuestros clientes en todos los países quienes confían sus aplicaciones a nuestra tecnología. El ver cómo la gente tanto clientes, socios, analistas y muchas áreas internas hablan de la actitud de F5 Latinoamérica como ese elemento que ha hecho la diferencia, el ver como algunos colaboradores que en algún momento decidieron explorar ser exitosos en otras empresas y hoy buscan regresar porque añoran lo que tenían dentro de F5 Latinoamérica, o ver que hay gente que se quiere sumar al proyecto, es una clara muestra de que los valores y la actitud con la que afrontamos día a día lo que hacemos es y hace la diferencia. 

Mi objetivo personal no es el de crecer hacia arriba en la organización y tener un título o rol más grande, sino crecer al hacer crecer la organización de Latinoamérica. Crecer su relevancia en el mercado, crecer en las oportunidades para que los colaboradores vean en F5 una oportunidad de desarrollo profesional a mediano y largo plazo, basado en el común interés de hacer algo positivo para la industria, para los clientes y al mismo tiempo, hacerlo mientras convivimos con gente con la que compartimos nuestros ideales atrayendo talento a la organización haciéndola cada vez más fuerte, y sobre todo que vivamos los valores de F5 todos los días.